Marcos Silva | Grupo VR
Muita gente abre o negócio querendo entregar o melhor do mercado e cobra pouco pra conquistar cliente. Parece estratégia. É armadilha. Margem baixa não sustenta padrão alto. Uma hora o caixa aperta, você precisa cortar custo, e o corte quase sempre cai no lugar errado: atendimento, equipe, experiência do cliente. E no dia que o cliente sente a diferença, o negócio começa a morrer. Antes de abrir, faça a conta de quanto custa manter o seu padrão por anos, não por meses.
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