comunicacaoetreino
Você pode explicar algo com perfeição técnica e a pessoa sair sem entender nada. Porque explicar e comunicar não são a mesma coisa. Explicar parte de quem fala: do que eu sei, do que eu quero dizer, da forma como eu organizei o raciocínio. Comunicar parte de quem ouve: do que o outro precisa receber, do que ele já sabe, de como ele processa informação. A virada está numa pergunta: antes de falar, em vez de "o que eu preciso dizer?", pergunte "o que o outro precisa ouvir para tomar a decisão qu...
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