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Um vendedor de luxo precisa compreender o comportamento do cliente antes de compreender sua intenção de compra. No mercado de alto padrão, a decisão de compra envolve expectativas, emoções e percepções que nem sempre são expressas diretamente e é por isso que vender no luxo exige sensibilidade para interpretar comportamentos, inteligência emocional para conduzir diferentes situações e repertório para reconhecer o que realmente importa para aquele consumidor. A excelência em vendas nasce da capa...
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