Xingar cliente pode, sim, levar à justa causa. A alínea “j” do artigo 482 da CLT prevê justa causa quando o funcionário pratica ofensa à honra ou à boa fama de qualquer pessoa durante o trabalho, inclusive clientes. Mas a própria lei traz uma exceção: legítima defesa. E nesse vídeo, quem começou foi o cliente. Ele insultou a funcionária, jogou a sacola com força e criou toda a situação.
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