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Muita gente começa a falar em reunião pedindo desculpa, suavizando a ideia com "acho que talvez" ou avisando que pode ser besteira. Parece humildade, mas quem escuta registra a insegurança antes de registrar o conteúdo. Estudos de linguagem em tribunais, conduzidos por William O'Barr na Duke University, mostraram que testemunhas que usavam esse tipo de hesitação eram avaliadas como menos confiáveis, mesmo dizendo exatamente o mesmo que as outras. O que muda a percepção é a forma, e a forma se t...
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